Si va a lanzar un servicio de televisión, tiene que tomar muchas decisiones. Lo que significa que probablemente tenga muchas preguntas. ¿Debería crear su propia plataforma? Si se la encarga a un tercero, ¿no perderá el control del software? ¿Cómo elegir el descodificador adecuado?
Afortunadamente, hemos pedido a más de 100 operadores de televisión de éxito sus mejores consejos a la hora de lanzar un nuevo servicio.
Esto es lo que dijeron algunos de ellos:
No construya y codifique su propia plataforma
Claro que puedes conseguir cosas geniales si controlas tu propia solución. Puedes crear tu propia interfaz de usuario que se vea increíble en un navegador, pero los problemas suelen empezar después del lanzamiento. Piensa en la infinidad de dispositivos que tendrás que soportar: descodificadores, dispositivos móviles, Android, iOS, etc. Sólo Android tiene 11 versiones y 20.000 variantes de dispositivos diferentes. Cada uno tiene una potencia de procesamiento, un tamaño de pantalla y otras características y elementos diferentes que hacen muy difícil desarrollar una experiencia fluida y unificada en todos los dispositivos.
No es necesario que codifique usted mismo su plataforma. Parece que los operadores temen que, si recurren a un tercero, no tendrán el control de su software o producto.
Aunque hay algunos ejemplos en el mercado (aunque pocos y distantes entre sí) de operadores que han tenido éxito construyendo sus propias plataformas, se necesita mucha mano de obra y muchas horas. Subestimar el tiempo, los gastos y los miembros del equipo que se necesitan para construir una plataforma desde cero puede tener consecuencias catastróficas. Como operador, no deberías centrarte en construir cosas. Sus clientes cambian con rapidez y debe dedicar sus recursos a atenderlos allí donde se encuentren. Si te centras en construir una plataforma, te quedarás rezagado, intentando satisfacer las necesidades de tus clientes, en lugar de anticiparte a ellas.
Como operador, lo mejor que puede hacer es utilizar soluciones probadas que sabe que funcionan y que puede poner en marcha rápidamente.
Invertir en análisis
Entender dónde están sus clientes, cómo se comportan y cómo satisfacerlos es un juego que cambia rápidamente. No hay duda de que una de las cosas que ha hecho triunfar a Netflix es su capacidad para realizar pruebas A/B y convertir el análisis en acción. En un momento dado, la plataforma tiene cientos de variaciones en marcha para averiguar qué funciona para sus clientes y qué no.
¿Tiene una idea? Pruébela con un pequeño grupo y mida el impacto en su base de clientes. Comprender a sus abonados y sus dispositivos es el primer paso vital para mejorar y hacer crecer su negocio. Sin ese conocimiento, en muchos casos se conduce a ciegas. Los paneles de análisis y actividad pueden ayudarle a controlar la carga de su sistema y decidir con qué frecuencia debe actualizarlo.
Elige el descodificador adecuado
Los descodificadores pueden suponer un gran desembolso. Sin embargo, no hay que escatimar en gastos para ahorrarse unos dólares. Tomar la decisión equivocada puede significar que acabes con una tecnología obsoleta en pocos años o, lo que es peor, que inviertas en descodificadores de baja calidad que se estropeen rápidamente. A la hora de elegir los descodificadores, es importante tener en cuenta lo siguiente:
- La plataforma
- Actualizable
- Elementos de seguridad
Para lograr el equilibrio adecuado, los operadores deben elegir un descodificador rentable pero preparado para el futuro. Al fin y al cabo, es la única garantía de que los abonados permanezcan con su servicio y tengan su mando a distancia en la mano.
Asociarse con expertos
Elegir a los proveedores y socios adecuados para su flujo de trabajo tiene un valor incalculable. En lo que respecta a la seguridad de contenidos, Verimatrix está preintegrado con una amplia gama de proveedores de descodificadores, middleware, chipsets y cabeceras para ayudar a los operadores a lanzar su servicio de televisión sin problemas y con rapidez. Hable con un experto hoy mismo para obtener más información sobre cómo Verimatrix puede proteger todo su flujo de trabajo con soluciones fáciles de usar.
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