Los tiempos de carga lentos y el almacenamiento en búfer son molestos para los espectadores y perjudiciales para los proveedores de servicios de vídeo. Un estudio de la Universidad de Massachussetts, Amherst y Akamai descubrió que después de 10 segundos de retraso en el arranque, más de la mitad de su audiencia se ha marchado. Además, sólo el 8% de los usuarios volverán a su sitio web en 24 horas tras experimentar un fallo de vídeo. En concreto, si el vídeo tarda más de 2 segundos en cargarse, los espectadores empezarán a marcharse.

Los problemas de ancho de banda pueden ser catastróficos para su negocio. Los espectadores esperan velocidad y calidad, y si los picos de ancho de banda o la latencia le impiden ofrecer experiencias fluidas, los abonados no dudarán en cancelar. Con la entrada en escena del 5G y el aumento de los contenidos de vídeo 8K/4K/UHD que consumen mucho ancho de banda, todo apunta a que Internet estará aún más congestionada a medida que pase el tiempo.

A continuación se explica cómo elegir el enfoque de seguridad adecuado para optimizar el ancho de banda, abordar la latencia y garantizar una distribución de contenidos sin fisuras que haga las delicias de los espectadores:

1. Invertir en soluciones de seguridad de futuro

Los largos tiempos de carga y la baja latencia suelen ser el resultado de instalaciones de cabecera congestionadas, flujos de trabajo fragmentados y una utilización ineficiente de las API. Cuando un espectador se sintoniza para ver su programa favorito, debe autenticarse para asegurarse de que tiene acceso, deben entregarse claves y derechos, y el contenido debe cifrarse. En este proceso intervienen muchos proveedores, sobre todo si se tiene en cuenta la variedad de plataformas y pantallas disponibles para los espectadores. Cuanto más fragmentado esté este proceso y más actores intervengan, más largos serán los tiempos de carga.

Las soluciones de distribución de contenidos de Verimatrix están diseñadas para maximizar la eficacia y unificar el proceso con el fin de ayudar a los operadores de servicios de vídeo a ofrecer experiencias de visualización sin fricciones. VCAS para IPTV puede ayudar con la entrega óptima de autorizaciones dentro de una infraestructura de operador cerrada existente. VCAS Multi-DRM puede operar fuera de esos límites para entregar autenticación y claves a dispositivos OTT y móviles de forma eficiente y eficaz.

2. Despliegue modelos que se amplíen y reduzcan sin problemas durante eventos populares

La baja latencia es un problema para cualquier emisora, pero especialmente para las que retransmiten en directo deportes y otros acontecimientos populares. Lo que empieza como un pequeño retraso al principio de un partido puede convertirse en mucho más al final, dejando a los espectadores amargamente insatisfechos con su servicio. Además, cualquier retraso en el flujo de contenidos durante un acontecimiento popular puede perturbar no sólo a un espectador, sino a miles, lo que puede ser perjudicial para su negocio y sus ingresos.

Para resolver este problema, Verimatrix ofrece un despliegue en la nube de nuestras soluciones IPTV y Multi-DRM. Esto permite a los proveedores de servicios de vídeo aprovechar las tecnologías nativas de la nube para escalar automáticamente hacia arriba y hacia abajo sin ningún problema, incluso si millones de espectadores sintonizan a la vez. Con un despliegue en la nube, la asignación de claves, el cifrado y la autenticación se racionalizan y pueden realizarse a gran escala. Además, la evolución de la próxima generación de Multi-DRM de Verimatrix proporciona una entrega en menos de 1 segundo utilizando la distribución global a los espectadores desde la instancia en la nube más cercana a ellos. Sin el obstáculo del hardware, los proveedores también evitan el sobreaprovisionamiento y el sobrepago con Multi-DRM en la nube.

3. Recopilar los datos adecuados (y utilizarlos para mejorar)

El fácil acceso a datos detallados es el primer paso para corregir y responder a los problemas de latencia, evitando la insatisfacción del espectador y la costosa pérdida de abonados. Verimatrix Analytics ofrece funciones de supervisión de la calidad del servicio (QoS) para que los proveedores de servicios de vídeo puedan realizar un seguimiento de la latencia y recibir alertas cada vez que la experiencia del espectador sea deficiente. Los paneles personalizables en tiempo real le ayudan a encontrar datos procesables para mejorar la experiencia del usuario, identificar problemas de reproducción, optimizar el rendimiento del servicio y agilizar las operaciones de red.