El 99% de satisfacción de los clientes de Verimatrix otorga tres premios a los equipos globales de asistencia técnica, además de un trofeo de oro a Eric Johnson, miembro del equipo de América.
Aix-en-Provence, Francia y San Diego, Estados Unidos, 3 de marzo de 2020 - Verimatrix, (Euronext París: VMX), anteriormente conocida como Inside Secure, un proveedor global de soluciones de ciberseguridad innovadoras y fáciles de usar para el cliente que protegen contenidos, dispositivos, software y aplicaciones, ha anunciado hoy que se ha llevado el oro, así como dos platas y un bronce, de los 14th Annual Stevie® Awards for Sales & Customer Service. Los Stevie Awards aclaman a Verimatrix por su excelencia en el servicio al cliente, tal y como subraya su puntuación del 99% en satisfacción del cliente en 2019, un año durante el cual la empresa fue adquirida por Inside Secure, fusionando productos, procesos y equipos, así como realizando la transición a modelos de negocio de Software como Servicio basados en la nube.
Los Stevie Awards son los premios empresariales más importantes del mundo, diseñados para honrar y generar el reconocimiento público de la excelencia en disciplinas cruciales para el éxito empresarial. Eric Johnson, del equipo de soporte técnico global para América, recibió el oro al Profesional de Atención al Cliente de Primera Línea del Año - Industrias Tecnológicas. El premio elogia sus extraordinarios esfuerzos a lo largo de 2019, que incluyeron que recibiera una calificación de satisfacción del cliente del 100% y que resolviera el mayor número de tickets entre todos los ingenieros de soporte de Verimatrix.
En reconocimiento a las destacadas contribuciones adicionales de los equipos de asistencia técnica mundial de Verimatrix, la empresa también recibió los siguientes premios Stevie:
"Proporcionar un excelente servicio al cliente es fundamental para Verimatrix debido al hecho de que nuestros clientes podrían enfrentarse a pérdidas catastróficas si no somos capaces de ayudarles a resolver rápidamente los problemas o interrupciones del servicio", dijo Asaf Ashkenazi, Director de Operaciones de Verimatrix. "Nuestro índice de satisfacción del cliente casi perfecto y, ahora, estos cuatro premios Stevie, sirven como testimonio de nuestros excelentes equipos de soporte técnico global que trabajan diligentemente 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Este reconocimiento también subraya nuestro compromiso de impulsar la confianza de nuestros clientes, ya sea permitiendo el streaming de TV Everywhere o la transición de servicios on-premise a servicios en la nube y mucho más"
Los Premios Stevie® se crearon en 2002 para honrar y generar reconocimiento público de los logros y contribuciones positivas de organizaciones y profesionales en activo de todo el mundo. En la edición de este año se evaluaron más de 2.600 candidaturas de organizaciones de todos los tamaños, de prácticamente todos los sectores y de 48 países. Los galardonados fueron determinados por las puntuaciones medias de más de 180 profesionales de todo el mundo en siete comités de jueces especializados. Para más información, visite www.stevieawards.com.
Verimatrix (Euronext Paris: VMX), anteriormente conocida como Inside Secure, es un proveedor global de soluciones de ciberseguridad innovadoras y fáciles de usar que protegen contenidos, dispositivos, software y aplicaciones en múltiples mercados. Muchos de los mayores proveedores de servicios e innovadores líderes del mundo confían en Verimatrix para proteger los sistemas de los que dependen las personas cada día. Con más de 20 años de experiencia y las mentes más brillantes del sector, la empresa se encuentra en una posición única para comprender y anticiparse de forma proactiva a los retos de seguridad y empresariales de los clientes. Verimatrix se asocia para ofrecer soluciones innovadoras y adaptadas a las necesidades del cliente, rentables, fáciles de implantar y respaldadas por equipos de atención al cliente con capacidad de respuesta en todo el mundo. Para más información, visite www.verimatrix.com.
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