セキュリティはユーザー体験を向上させることができるか？
戦略を構築するための3つの主要な信条があり、そのうちの2つ、つまり予防と監視/トレーサビリティが私の最新の記事で取り上げられています。 3つ目のセキュリティの信条である認証は、デバイス間でコンテンツにアクセスするためのスムーズなユーザー体験を提供することです。 セキュリティはフリクションレスであるべきです。 あなたのサービスにアクセスするのが難しすぎる場合、どんな顧客もあなたに言うでしょう、彼らは何も理解するために固執することはありません。
先進的なサービスプロバイダは、サービスや認証情報の盗難を防ぐために、最新のパスワードレス認証技術を取り入れている一方で、ユーザーがお金を払って購入したサービスやコンテンツに簡単にアクセスできるようにしています。 たとえパスワードが漏洩したとしても、場所やデバイスのIPアドレスなど、その他の詳細をエミュレートするのはより困難です。これはまたスマートTVなどの新しい視聴デバイスにログインするとき、またはTV Everywhere体験で2つの異なるパスワードを維持するときに、パスワードを忘れるという問題も解消されます。
以前は、視聴者は、テレビを探して認証情報をタイプする必要がありました。 これは厄介です。テレビは、この種のユーザーインタラクションにとって最も簡単なデバイスではありません。 パスワードレス認証ではユーザーは視聴デバイスのQRコードを使用して、フリクションレスな方法でコンテンツに簡単にアクセスできます。 顧客が携帯電話のカメラを使ってコードに向けると、自動的にサービスの認証が行われます。
認証ビジネスルールは、ユーザーが通常の場所にいて、既知のIDを持つデバイスを使用していることを確認できます。 また、ビジネスロジックを使用して、認証を場所とデバイスの両方に結び付けることにより、認証情報の共有を制限することもできます。 ユーザーは携帯電話で映画の購入を承認するように促されたり、子供に特定のコンテンツの視聴を許可したりすることができます。
同様に、TV Everywhereコンテンツのジオターゲティングされたシングルサインオン体験は、繰り返しのサインインが不要になります。 消費者は、どこにいても簡単にコンテンツを楽しむことができなければ、そのサービスを放棄する可能性が高くなります。
これは、ストリーミングサービスプロバイダーが自社のセキュリティの脆弱性がどこに存在するのか、どのようなセキュリティ手法が最もよく保護し、最終的には強化することができるのかを、自社のビジネスに最もコスト効率の高い方法で理解することを目的とした、5部構成のシリーズの第3部です。第1部～第3部 を再確認する。
