Los tiempos de carga lentos y el almacenamiento en búfer son molestos para los espectadores y perjudiciales para los proveedores de servicios de vídeo. Un estudio de la Universidad de Massachussetts, Amherst y Akamai descubrió que después de 10 segundos de retraso en el arranque, más de la mitad de su audiencia se ha marchado. Además, sólo el 8% de los usuarios volverán a su sitio web en 24 horas después de experimentar un fallo de vídeo. En concreto, si el vídeo tarda más de 2 segundos en cargarse, los espectadores empezarán a marcharse.
Los problemas de ancho de banda pueden ser catastróficos para su empresa. Los espectadores esperan velocidad y calidad, y si los picos de ancho de banda o la latencia le impiden ofrecer experiencias fluidas, los abonados no dudarán en darse de baja. A medida que el 5G entra en escena y aumentan los contenidos de vídeo 8K/4K/UHD que absorben ancho de banda, todos los indicios apuntan a una Internet aún más congestionada con el paso del tiempo.
A continuación se explica cómo elegir el enfoque de seguridad adecuado para optimizar el ancho de banda, abordar la latencia y garantizar una distribución de contenidos sin fisuras que haga las delicias de los espectadores:
1. Invertir en soluciones de seguridad de futuro
Los largos tiempos de carga y la baja latencia suelen ser el resultado de instalaciones de cabecera congestionadas, flujos de trabajo fragmentados y una utilización ineficiente de las API. Cuando un espectador sintoniza para ver su programa favorito, debe autenticarse para asegurarse de que tiene acceso, deben entregarse claves y derechos, y el contenido debe cifrarse. En este proceso intervienen muchos proveedores, sobre todo si se tiene en cuenta la variedad de plataformas y pantallas a disposición de los espectadores. Cuanto más fragmentado esté este proceso y más jugadores intervengan, más largos serán los tiempos de carga.
Las soluciones de distribución de contenidos de Verimatrix están diseñadas para maximizar la eficacia y unificar el proceso con el fin de ayudar a los operadores de servicios de vídeo a ofrecer a los espectadores experiencias sin fricciones. VCAS para IPTV puede ayudar a la entrega óptima de autorizaciones dentro de una infraestructura de operador cerrada existente. VCAS Multi-DRM puede operar fuera de esos límites para ofrecer autenticación y claves a dispositivos OTT y móviles de forma eficiente y eficaz.
2. Despliegue modelos que se amplíen y reduzcan sin problemas durante eventos populares
La baja latencia es un problema para cualquier emisora, pero especialmente para las que retransmiten en directo deportes y otros acontecimientos populares. Lo que empieza como un pequeño retraso al principio de un juego puede convertirse en mucho más al final, dejando a los espectadores amargamente insatisfechos con su servicio. Además, cualquier retraso en el flujo de contenidos durante un evento popular puede perturbar no sólo a un espectador, sino a miles, lo que puede ser perjudicial para su negocio y sus ingresos.
Para resolver este problema, Verimatrix ofrece un despliegue en la nube de nuestras soluciones IPTV y Multi-DRM. Esto permite a los proveedores de servicios de vídeo aprovechar las tecnologías nativas de la nube para escalar automáticamente hacia arriba y hacia abajo sin ningún fallo, incluso si millones de espectadores sintonizan a la vez. Con una implantación en la nube, la asignación de claves, el cifrado y la autenticación se racionalizan y pueden realizarse a gran escala. Además, la evolución de la próxima generación de Multi-DRM de Verimatrix proporciona una entrega en menos de 1 segundo utilizando la distribución global a los espectadores desde la instancia en la nube más cercana a ellos. Sin el obstáculo del hardware, los proveedores también evitan el sobreaprovisionamiento y el pago excesivo con Multi-DRM en la nube.
3. Recopilar los datos adecuados (y utilizarlos para mejorar)
El fácil acceso a datos detallados es el primer paso para corregir y responder a los problemas de latencia, evitando la insatisfacción de los espectadores y la costosa pérdida de abonados. Verimatrix Analytics ofrece funciones de supervisión de la calidad del servicio (QoS) para que los proveedores de servicios de vídeo realicen un seguimiento de la latencia y reciban alertas cada vez que la experiencia del espectador sea deficiente. Los paneles personalizables en tiempo real le ayudan a encontrar datos procesables para mejorar la experiencia del usuario, identificar problemas de reproducción, optimizar el rendimiento del servicio y agilizar las operaciones de red.
